退換貨條款
禾友國際股份有限公司（以下簡稱「本公司」）以「廣采精華」品牌設立的購物網站（https://guangcai.com.tw，以下簡稱「本網站」），為提供您安心的購物保障，特訂立以下退換貨條款：
一、適用範圍
本條款適用於本網站所販售的所有商品，若商品有特殊退換貨規定，將於商品頁面另行說明。
二、退換貨申請條件
- 商品瑕疵：商品有瑕疵、損壞或不符商品描述。
- 錯誤商品：收到與訂單內容不符的商品。
- 七天鑑賞期：依據台灣消費者保護法，享有七天猶豫期（鑑賞期）。此期間內，商品須保持全新狀態且包裝完整（包括商品本體、配件、原廠包裝、隨貨文件等）。
三、退換貨申請流程
- 申請時間：請於收到商品後七天內提出申請。
- 申請方式：透過本網站會員中心或聯絡客服，提交退換貨申請，並附上訂單編號及相關照片。
- 審核與回應：本公司將於收到申請後三個工作日內回應您的申請結果。
四、退換貨處理
- 退貨：經審核通過後，本公司將安排取回商品，並於收到商品後七個工作日內辦理退款。
- 換貨：經審核通過後，本公司將安排寄送更換商品，並通知您新的配送資訊。
五、注意事項
- 不適用退換貨：以下情況恕不接受退換貨：
- 超過七天鑑賞期
- 商品已使用、損壞或缺少配件
- 非正常使用導致的損壞
- 運費負擔：若因商品瑕疵或錯誤導致退換貨，本公司將負擔相關運費；若因個人原因退換貨，運費將由消費者自行負擔。
- 退款方式：退款將依原支付方式退回，時間依各支付平台作業流程而定。
六、聯絡我們
若您對本退換貨條款有任何疑問或需要進一步協助，請透過以下方式聯絡我們：
- 電話：07-2266818
- 電子郵件：[email protected]
感謝您購物，祝您購物愉快！
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